Última actualización: 09/02/2026
La UE ha intensificado su escrutinio contra Meta Platforms Inc. por supuestas prácticas anticompetitivas al bloquear competidores de IA en WhatsApp, lo que podría violar las normas de competencia del bloque. Reguladores europeos enviaron un pliego de cargos a la empresa argumentando que la política actual restringe el acceso de asistentes de inteligencia artificial de terceros —como ChatGPT u otros chatbots avanzados— a la mensajería de WhatsApp, dejando como único asistente disponible al propio Meta AI.
Qué implica la política de Meta sobre IA en WhatsApp
Cambio de términos y restricción de chatbots externos
Desde el 15 de enero de 2026, Meta actualizó los términos de uso de WhatsApp Business API, prohibiendo que proveedores de inteligencia artificial de propósito general operen chatbots en la plataforma si esta es su función principal. Esto excluye directamente a herramientas de IA como OpenAI’s ChatGPT, Perplexity AI y otros asistentes no desarrollados por Meta.
Meta defendió el cambio argumentando que la API de WhatsApp está pensada para atención al cliente y comunicaciones empresariales estructuradas, no para distribuir chatbots de IA de propósito general, lo que, según la compañía, generaría cargas técnicas y no se ajusta a la finalidad original de la plataforma.
La respuesta de la Unión Europea
Acusaciones de abuso de posición dominante
La Comisión Europea ha señalado que esta estrategia puede constituir un abuso de posición dominante, ya que impide que servicios de inteligencia artificial de terceros accedan a uno de los canales de mensajería más utilizados del mundo, con más de 3 000 millones de usuarios. Reguladores consideran que esta exclusión podría causar “daños graves e irreparables” a la competencia en un mercado emergente de rápido crecimiento.
La vicepresidenta responsable de Competencia de la UE, Teresa Ribera, ha indicado que existen motivos suficientes para considerar medidas cautelares inmediatas que obliguen a Meta a permitir la integración de asistentes de IA rivales mientras continúa la investigación formal.
Posibles acciones provisionales
Además de las acusaciones formales, la Comisión Europea evalúa imponer medidas temporales —una herramienta rara en casos antimonopolio— para prevenir que la política de Meta se mantenga mientras se completa la investigación, que puede tardar años en resolverse. Estas medidas buscan mantener un entorno competitivo y evitar que una empresa consolide ventajas de mercado irreversibles durante la investigación.
Antecedentes regulatorios y casos similares
Italia y Brasil también investigan
Antes de la intervención de la UE, la autoridad antimonopolio de Italia ordenó a Meta permitir el acceso de chatbots de IA rivales en WhatsApp, aunque Meta planeó apelar la decisión, alegando que la plataforma no fue diseñada como un canal de distribución principal para asistentes de IA.
En Brasil, el Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE) inició una investigación similar sobre las restricciones a terceros de IA en WhatsApp Business, ordenando la suspensión preventiva de los nuevos términos hasta que se completara el análisis del caso.
El impacto potencial en el mercado de IA
Competencia e innovación en riesgo
Expertos en regulación tecnológica advierten que limitar el acceso de proveedores de IA a plataformas dominantes como WhatsApp puede tener efectos significativos sobre la innovación. Las aplicaciones de mensajería son vectores clave para que asistentes de IA lleguen a usuarios finales; restringir estos canales puede consolidar el liderazgo de grandes plataformas y dificultar la entrada de nuevos competidores.
Esto es especialmente relevante en un contexto donde la inteligencia artificial conversacional se ha convertido en una herramienta central de interacción digital, con múltiples sectores explorando su uso en áreas desde soporte al cliente hasta productividad personal.
Defensa de Meta: alternativas fuera de WhatsApp
Meta ha respondido a las acusaciones señalando que existen numerosos canales para que los proveedores de IA lleguen a los usuarios, como aplicaciones móviles, servicios web, tiendas de aplicaciones y otros ecosistemas de mensajería. La empresa sostiene que la API de WhatsApp no es un canal esencial para la distribución de chatbots de IA.
Implicaciones globales y equilibrio regulatorio
Desafíos entre regulación y competencia
El caso entre la UE y Meta representa una tensión creciente entre las grandes tecnológicas y los reguladores, especialmente en cuanto a cómo las empresas dominantes pueden usar su posición para favorecer servicios propios frente a terceros. Este fenómeno se ha convertido en uno de los temas centrales de la política digital en Europa y otras jurisdicciones.
Los reguladores argumentan que mantener mercados abiertos y competitivos es fundamental para la innovación y para proteger a los consumidores de posibles prácticas monopolísticas que limiten la elección y obstaculicen la entrada de nuevos actores tecnológicos.
La disputa sobre bloquear competidores de IA en WhatsApp ha escalado rápidamente, llevando a la Unión Europea a tomar medidas poco comunes para asegurar la competitividad en el sector de inteligencia artificial. La respuesta de los reguladores y las posibles decisiones provisionales marcarán un precedente significativo sobre cómo se regula el acceso de IA dentro de plataformas dominantes y cómo se equilibra el crecimiento tecnológico con las normas de competencia global.
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Fuentes
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- Fuente original: Reuters
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