Última actualización: 09/06/2026
La Comisión Europea ha ordenado a Meta permitir los chatbots IA en WhatsApp. La tecnológica tiene cinco días hábiles para restablecer el acceso a su API Business bajo las mismas condiciones anteriores al 15 de octubre de 2025, fecha en que comenzó el bloqueo. La empresa ya ha anunciado que presentará un recurso contra lo que califica como un “exceso de regulación”.
Multa millonaria y medidas cautelares inéditas desde 2019
Bruselas ha impuesto medidas cautelares a Meta, un recurso excepcional que no utilizaba desde 2019, ante el riesgo de que se produzcan “daños graves e irreparables para la competencia” en el mercado de asistentes de IA. De no cumplir la orden en el plazo establecido, la compañía se expone a sanciones de hasta el 10% de su facturación global del ejercicio anterior, además de multas coercitivas diarias que podrían alcanzar el 5% de su volumen de negocio medio diario.
La vicepresidenta de la Comisión y responsable de Competencia, Teresa Ribera, justificó la intervención argumentando que, “en mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión final”. Ribera subrayó que la decisión preserva la libertad de elección de los ciudadanos europeos sobre los asistentes de IA en WhatsApp “sin que esa decisión sea tomada por ellos”.
Del veto total a las tarifas: por qué la UE considera que Meta ha abusado de su posición
La investigación antimonopolio se remonta a diciembre de 2025, cuando el Ejecutivo comunitario abrió un expediente tras comprobar que Meta había modificado las condiciones de uso de la API de WhatsApp Business para excluir a los asistentes virtuales de terceros, dejando vía libre únicamente a Meta AI. En febrero de 2026, Bruselas emitió un pliego de cargos en el que acusaba a Meta de abusar de su posición dominante en el mercado europeo de aplicaciones de mensajería, que ostenta al menos desde enero de 2023, y de generar barreras de entrada insalvables para los rivales.
En marzo de 2026, Meta intentó reconducir la situación reabriendo el acceso a su API, pero imponiendo una tarifa a los proveedores competidores. Para la Comisión, sin embargo, el pago de tasas constituye una “continuación de facto de la prohibición anterior” que, lejos de resolver el problema, perpetúa la desigualdad. Las autoridades consideran que convertir en gratuito lo que era de pago para ciertos actores privilegiados distorsiona la competencia en un sector emergente.
Meta anuncia recurso y denuncia un “exceso regulatorio”
La reacción de la compañía no se ha hecho esperar. Un portavoz de Meta confirmó que la empresa recurrirá la decisión al considerar que Bruselas ha cometido un “exceso regulatorio”. En un comunicado, la tecnológica aseguró que la resolución del Ejecutivo comunitario permite a OpenAI y a otras grandes empresas del sector usar de forma gratuita la versión de pago de WhatsApp Business, un servicio que sufragamos entre muchas compañías europeas que sí pagan.
La firma de Menlo Park insiste en que el acceso de los chatbots generalistas a su infraestructura supone una carga técnica y financiera considerable, y que existen multitud de canales alternativos (tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, sistemas operativos o integraciones con socios) para que los usuarios europeos puedan seguir utilizando los asistentes de IA de su elección.
Implicaciones para el mercado de la IA y próximos pasos
La orden de la Comisión Europea marca un antes y un después en la regulación de los ecosistemas digitales. Al equiparar el acceso a la API de WhatsApp con una infraestructura esencial (similar a lo que ocurre en telecomunicaciones o energía), Bruselas sienta un precedente que podría extenderse a otros servicios de las grandes tecnológicas.
Por el momento, Meta dispone de un plazo muy reducido para readaptar su política de acceso en los 27 Estados miembros. Las medidas cautelares permanecerán vigentes hasta que concluya la investigación en profundidad, sin que exista una fecha límite establecida para la resolución final del caso.
Cómo afecta la decisión a los usuarios en España y Europa
Los usuarios de WhatsApp en España y en el resto de la Unión Europea podrán volver a acceder a una oferta plural de asistentes de inteligencia artificial a través de la aplicación de mensajería. Competidores como ChatGPT, Perplexity o Poke recuperarán la capacidad de operar en la misma capa que Meta AI, lo que fomenta la competencia por calidad y funcionalidades.
El dictamen de Bruselas subraya la necesidad de que los mercados emergentes de IA se desarrollen en condiciones de igualdad, y advierte a las grandes plataformas de que el control de una infraestructura clave no puede utilizarse para asfixiar a los competentes más pequeños.
¿Qué viene ahora?
La pelota está ahora en el tejado de Meta. La empresa dispone de cinco días hábiles para aplicar el cambio; de lo contrario, se expone a las sanciones previstas. Paralelamente, su recurso ante los tribunales europeos tratará de demostrar que la decisión de la Comisión es desproporcionada. El resultado de esta batalla legal definirá no solo el futuro de la IA en WhatsApp, sino también los límites del poder de las grandes tecnológicas sobre los canales de distribución digitales en Europa.
Fuentes
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- Fuente original: Reuters
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