Última actualización: 04/08/2026
La industria tecnológica asiste a un cambio de paradigma con la presentación de la seguridad autónoma basada en IA de ServiceNow, una propuesta que busca eliminar la reactividad tradicional de los equipos de defensa digital. Bajo el concepto de «Shift Zero», la compañía estadounidense se propone alcanzar un estado de exposición nula mediante controles embebidos en cada capa de la infraestructura, permitiendo que los sistemas se autoprotejan sin depender de la supervisión constante de un analista.
Esta ambiciosa apuesta surge tras la integración de dos adquisiciones estratégicas recientes. Por un lado, la compra de Armis por 7.750 millones de dólares, especializada en seguridad de dispositivos conectados; por el otro, la firma de identidad Veza, adquirida por aproximadamente 1.300 millones de dólares. Ambas piezas forman ahora el núcleo de una arquitectura que promete resolver la fragmentación excesiva, donde una empresa promedio gestiona más de 70 herramientas de seguridad de forma aislada.
Los pilares de la seguridad autónoma basada en IA de ServiceNow
El despliegue de estas soluciones se organiza en torno a la gestión de exposición agentica. La plataforma centraliza hallazgos de vulnerabilidades de cualquier origen en un único flujo de trabajo, aplicando inteligencia de amenazas para priorizar la remediación. Aquí entra en juego el «Especialista en IA para la Resolución de Vulnerabilidades», capaz de realizar triajes a escala masiva y aplicar parches de bajo riesgo de manera independiente.
En el ámbito de la detección, la firma ha presentado capacidades de modelado de amenazas para código generado por inteligencia artificial, detectando fallos en la cadena de suministro antes de que las aplicaciones entren en producción. Esto se complementa con herramientas de pruebas dinámicas (DAST) y gestión de la superficie de ataque externa, que evalúan la infraestructura desde la perspectiva de un atacante para hallar puntos débiles en tiempo real.
La cobertura de entornos físicos y médicos es otro punto fuerte, potenciado por la tecnología de Armis. La seguridad autónoma basada en IA de ServiceNow permite descubrir dispositivos en redes industriales sin necesidad de instalar agentes, estableciendo líneas base de comportamiento y modelando rutas de ataque posibles para anticiparse a los movimientos de los adversarios.
Identidad y cumplimiento en la era de los agentes
La gestión de identidades ha sido reforzada mediante la tecnología de Veza. Se han lanzado herramientas específicas para unificar el control de acceso de los agentes de IA, sin importar el modelo o plataforma que utilicen. Además, la solución de remediación de identidades no humanas va más allá de la simple puntuación de riesgo: puede rotar claves, desaprovisionar cuentas y revocar permisos en redes de IT, OT y dispositivos médicos de forma automática.
Por otra parte, el cumplimiento normativo se gestiona a través de agentes de monitoreo continuo. Estos sistemas verifican en tiempo real la segregación de funciones y las configuraciones bajo marcos legales como ISO 27001, HIPAA o PCI DSS. También se ha incluido una herramienta de cumplimiento de activos criptográficos, diseñada para identificar algoritmos obsoletos y guiar la transición hacia estándares de resistencia cuántica.
Contexto de mercado y crecimiento financiero
El lanzamiento ocurre en un momento de recuperación para el sector del software, donde empresas como Microsoft y SAP han mostrado resultados sólidos. ServiceNow no es la excepción; su unidad de seguridad y riesgo superó los 1.000 millones de dólares en valor de contrato anual el año pasado.
Según los datos financieros reportados, la compañía ha logrado que el valor de sus contratos anuales vinculados exclusivamente a la inteligencia artificial también cruce la barrera de los 1.000 millones. Bill McDermott, CEO de la firma, ha posicionado a la organización como una de las de mayor crecimiento en el sector de software empresarial y ciberseguridad, impulsada por la necesidad de las empresas de escalar sus defensas a la misma velocidad que evolucionan las amenazas generativas.
Ocho de los productos presentados ya se encuentran disponibles para los clientes, mientras que cuatro soluciones adicionales —incluyendo el especialista de nivel 2 para el centro de operaciones de seguridad (SOC) y el monitoreo continuo de controles— llegarán al mercado en diciembre. Con esta hoja de ruta, las organizaciones buscan mitigar el riesgo de que las identidades de máquinas, que se duplican cada 18 meses, superen la capacidad humana de gestión.
La implementación de la seguridad autónoma basada en IA de ServiceNow marca un hito en la convergencia de la automatización y la gobernanza digital, permitiendo que la respuesta ante incidentes complejos, desde el enriquecimiento de datos hasta la contención, ocurra sin intervención manual directa.
Qué significa para Argentina
La llegada de estas herramientas es clave para las grandes empresas argentinas de los sectores financiero y energético, que ya utilizan la plataforma para la gestión de servicios. La capacidad de automatizar la protección de redes industriales (OT) responde a la creciente preocupación local por los ataques de ransomware a infraestructuras críticas. Además, el cumplimiento automatizado de normas como ISO 27001 facilitará a las exportadoras de software locales el alineamiento con estándares internacionales exigidos en mercados globales.
Fuente: SiliconANGLE